Dostava robe

- prodavatelj isporučuje narudžbu putem Hrvatske pošte kao paket na području Hrvatske (pošiljka) ;

- rok za dostavu je 15 dana od plaćene narudžbe ;

- kupac treba provjeriti da li je pošiljka izvana oštećena i ako je, obavijestiti službenika i odbiti preuzeti istu ;

- ako pošiljka nije stigla u određenom roku, kupac mora obavijestiti prodavatelja koji će sukladno pravilima poduzeti određene aktivnosti u svezi s izgubljenom pošiljkom i poslati novu ;

- troškove dostave snosi kupac u iznosu od 25,00 Kn ;

- narudžbe vrijednosti iznad 500,00 Kn oslobođene su plaćanja troškova dostave ;

Povrat robe

Kupac ima pravo reklamirati:
- dostavu pogrešnog proizvoda,
- dostavu oštećenog proizvoda.

Reklamacija se upućuje u roku tri (3) dana od dana dostave, pismeno na e-mail prodavatelja (shop@guardianplan.hr).

Ispravno reklamiran pogrešno dostavljen ili oštećen proizvod kupac je dužan vratiti prodavatelju. Troškove dostave, u tom slučaju, snosi prodavatelj.

Prodavatelj je dužan u roku tri dana od dana povrata ispravno reklamiranog proizvoda dostaviti kupcu ispravan proizvod.
Troškove dostave, u tom slučaju, snosi prodavatelj.
Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti ispuniti svoju obvezu prema kupcu u pogledu naknadne dostave ispravnog proizvoda, dužan je u roku tri dana izvršiti povrat cjelokupno plaćenog iznosa kupcu ili postupiti prema dogovoru sa kupcem (naknadni rok, isporuka drugog proizvoda itd.)